大多数人对品牌公关工作并不是很了解，其实当一个品牌因为某些原因出现负面信息时，此时就需要品牌公关人员想尽办法挽回品牌的形象，下面古柏广告设计就来告诉大家该如何做好品牌公关工作。

　　什么是品牌公关？

　　品牌公关（BPR）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。品牌公关强调了运用公关策略的目的性，即通过公关活动来提升企业品牌形象。品牌公关是以鼓励媒体刊登和报道企业信息，如企业动态、新产品发布与推广、新服务等的方式来增强企业的亲和力，提升企业的品牌形象。

　　如何做好品牌公关？

　　一、维护上层关系

　　这里的上层关系既包括企业所属行业的行政主管部门、行业协会以及行业权威机构，同时还包括公关的上层部门，比如文化部、新闻传播部、公关协会等等。

　　维护上层关系重点是要当企业发生危机时，可以有依靠，而不是孤军奋战。比如一些行业或者行政部门主办的公开活动，能参加的尽量参加，这既是公关工作的分内事，又是提高企业在上层领导心中印象分的保障。与此同时，作为负责维护企业形象的核心公关人，私底下可以常看望下上层领导，当然不是让你去贿赂，因为你即使没有礼物，仅仅只是普通的看望问候，也能在关键时刻让上层领导对的上号，心里有数。

　　二、结交下游关系

　　下游关系包括企业的供应商、合作伙伴、乙方丙方的关系维护，这个环节是企业形象公关中最容易忽略的。

　　首先需要认识到的是，公关需要的是一种平视、客观的眼光，去应对繁复的公共关系。所有涉及企业形象相关的环节、关系和人，都是公关团队需要重视并处理的对象。其次，与之结交，既是树立企业良好形象的根基，又是拉近与下游各方距离的关键，让供应商、合作伙伴对企业产生信任感。

品牌公关

　　三、一手挽住客户

　　作为企业的“衣食父母”，与客户的关系好坏，直接决定了企业的生死存亡。

　　不要误认为客户只是销售部门、客服部门需要维护的对象，同样，客户也是企业公关人员需要协助维护的对象。比如在公关活动中见到客户，一定要微笑致意，甚至还可以考虑递上名片并介绍自己，并在客户面前恰当好处的展现出自己的专业、周到、谦虚和慷慨，让客户更加有信心与企业合作，潜移默化的产生一种认可感。

　　四、另一手拉住媒体

　　媒体关系，是所有企业公关活动的重要一环。与他们握手、保持日常交流、保持通畅的交流渠道、做好日常拜访、发布日常通稿等，是确保企业危机快速化解，做好企业形象公关的关键。在现今这种自媒体主流时代，延展和储备这类关系，必将是未来媒体关系的总体趋势。

　　五、不忽视竞争对手

　　最后一点，即不忽视竞争对手，关注行业状况，了解竞争对手，做到知己知彼，百战不殆。做企业形象公关工作的最终目的是要在众多的企业中引领风骚，帮助企业获利。而面对竞争对手的“虎视眈眈、落井下石”，切记要保持警惕，不给别人下手的机会。

　　从事品牌公关工作需要具备哪些能力？

　　1、表达能力

　　公关人员与外界进行沟通是基本能力，沟通上分为口头表达与书面表达，品牌公关人的存在，在于向大众传达出组织机构的信息，并与大众进行有效、顺畅的交流互动。

　　品牌公关文稿、策划、宣传等内容上，要有优秀的书面表达，作为一个媒介让大众与组织进行有效的双向沟通，在口述表达上，要做到张弛有度、善于沟通，真诚有利。表述的思想水平，必须要紧跟政治局势，社会时代变迁的趋势。

品牌公关

　　2、交际能力

　　公关需要掌握好这门艺术，需要先学会交往的技巧与原则，再主动去了解公众与其他组织的特点和需求，与他们进行友好相处，实现相互尊重、互利的友好关系。

　　品牌公关人抗压能力一定要具备，也就是说心脏一定要强大，交往过程中有碰壁的情况下，才不会心灰意冷，可以更好的理性解决问题。

　　3、管理能力

　　良好的组织管理能力，可以让公关人处理内外公关关系时，充分发挥自身的逻辑能力，做到理性的分析内容。

　　公关事务要是繁琐无序，就容易造成工作混乱与低效率。所以品牌公关人一定要具有可以将事务安排、人员分配等做到井然有序，在沟通上通畅，保证工作能够高效、有序地完成的管理能力。

　　4、宣传能力

　　一个品牌的长久发展，是需要扩大企业知名度、传播度，提升品牌美誉度等方面。而企业门面、形象、以及与大众之间关系，是要品牌公关来维持与矫正的。

　　品牌公关人必须要了解、掌握各种传播、营销方式，运用当下各种能够使用的传播渠道与途径，善于策划宣传活动，对企业形象与品牌的建设计划有充分的了解。

　　5、紧急应变能力

　　除以上四点外，紧急应变能力同是品牌公关人不可忽视的一点。因为在处理公关事件时，会出现很多意想不到的状况，不论是宣传、交流、表达上，关于品牌策划的每项板块都要制定多个计划，帮品牌避开危险。

　　品牌公关对于挽回品牌在消费者心中的形象，起到的作用是非常重要的，而品牌公关中的优秀人才非常稀少，想要寻找优秀的品牌公关人才，可以去古柏广告设计上试试。