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随着中国经济近二十年来的飞速发展,对于设计的需求也日趋旺盛,同时中国企业对设计的认识也逐渐深刻,由过去对海外产品的简单模仿到如今意识到独特的设计对于企业在激烈的市场竞争中获胜所起的决定性作用。蓬勃的经济环境和企业的逐渐重视和支持给中国设计界的发展带来了前所未有的大好契机,日本国际设计交流协会(JDF)于2003年7月至2004年3月对上海及广州两地设计事务所的一次权威调查显示进入二十一世纪以来,中国设计界进入了一个“大爆炸”阶段,不仅在数量上急速攀升,在规模上也急剧扩大,几年前由两三个人发起成立,目前已发展至规模达50人~100人的事务所屡见不鲜。
在不断的学习探索、摸爬滚打中,中国的设计公司积累了自身实力,形成了自己的特长:如计算机操作能力强、人员充足、开发速度快等。然而在高速发展的背后,设计行业的发展也存在着不少问题,即:还仅仅停留在造型设计的层次上,缺乏站在管理者的角度系统思考的能力,调查、策略、流程,运营等能力较弱,同时由于经验和技巧不足,设计质量不高,设计流程中各阶段的工作比较粗糙。
可以看到,中国市场正在走向成熟和细分,成熟和细分不仅指消费者市场,也指行业和更广义的社会分工。随着社会的不断发展,设计逐渐在企业事务中形成特殊而举足轻重的地位,自然而然地渐渐脱离企业,形成了独立而专业的设计行业。因为企业在发展到一定的阶段往往会在自身内部建立很多的职能和部门,企业有自己庞大的设计部门,市场部门,公关部门,内部的广告公司和媒体部门,然而最终却导致了效率的低下、思路的狭隘、观念的落后和腐败的盛行。而将这些委托给专业的设计公司却可以更好地在利益分享的前提下配置和整合资源,保证更有创意、管理严谨有序且具有生产力的解决方案。
时代赋予了设计公司新的定义和内涵,对设计公司有了更高层次的要求,设计公司不能再像以前那样疲于比稿,为了竞标大打价格战,到处用各种方法和伎俩拉生意。事实证明,一味地降价、比稿只能导致设计公司为了生存问题疲于奔命,陷入埋头苦干的泥潭而无法发展,同时还助长有些公司骗稿、混稿的风气,使整个设计行业陷入恶性循环。其实不重视设计,最后承担风险的还是企业本身,深圳一家公司通过征稿的方式骗取了一些学生的设计方案,然而由于方案的不成熟和缺乏沟通使得设计在投产时遇到了各种工艺结构等问题,本来可在半年内完成的项目最终却花了一年多才勉强上市,公司也因此损失惨重,这样的例子在国内商标设计十分普遍。随着行业市场的不断规范,国际知名企业大量进入中国市场,我们的设计公司只有加强优势,增加服务价值,规范管理,与客户建立平等的,相互尊重的合作关系,才能改变现状,也只有这样定位的公司才能在市场若干年的大浪淘沙之后成为幸存者。
很多企业内部本身都具备设计和开发的能力,那么为什么即使是一家成功的企业仍要向设计公司寻求帮助以进行产品的设计和开发呢?IDEO的一次调查显示有以下四个主要原因:
﹡成熟的能力。基于丰富的资源,设计公司正好提供了超出企业内部能力的专业服务。
﹡速度。井然有序的项目管理程序和独立的操作过程可为企业获得赢取市场的快速反应。
﹡专业知识。设计公司通过大量项目经验所积累的在材料、技术或市场方面的先进专业知识是企业内部团队所欠缺和生疏的。
﹡创新。独立于企业之外的设计公司会用全新的视点关注企业的议题并产生构想为企业寻找新的突破口。
这些原因揭示了设计公司的价值并不是留于设计出表面装饰华丽的产品,而是如何经营、通过服务为客户创造价值。设计的关键并不是因为它能让事物的外观更美丽或者获取什么奖项,而是在飞速发展的市场环境下,如何满足消费者不断更新的观念和潜在的需求。人们总是不断要求追加服务而企业也希望不断提高其无形资产价值。设计公司要做的是站在沟通双方的角度上,更充分地理解什么是商品,什么是顾客,而什么又是组织管理等等看似基本的问题,为企业解决困扰,从根本上为他们提供解决方案,因此设计元素是基于这一系列研究,通过深入挖掘形成的,决不是浮于表面的东西。
举个例子来说,由普通学生设计的企业LOGO一般只能开价2000元左右,而一位资深设计师的作品的价值却是20万,是前者的100倍。他们之间的差距不在于后者的方案比前者漂亮100倍,也不在于后者提供了比前者多100倍的方案(现实情况总是相反的),这里根本的区别是学生倾向于为了设计而设计,注重表面形式却忽略了设计最重要的内涵。而大师们在构思方案之前却是做足功课,理解企业的文化,管理,深入了解项目背后的信息和客户真正的需要,抱着解决问题的目的再来进行创作,胸有成竹,水到渠成地形成自己的作品,而设计的真正价值也正是如此。
是通过降低成本来获得利润呢?还是通过挖掘客户需求来创造价值?事实证明价格战只是一种短视行为,一味埋头于压低设计价格将导致设计公司陷入疲于奔命的恶性循环,没有资金和时间来深入理解项目,设计作品也将渐渐丧失灵魂,成为毫无创新可言的表面功夫。要真正提升公司的实力和价值,首先要尊重自己的劳动成果,成为客户的伙伴,通过成功的合作取得相互尊重的平等地位,提高设计的附加价值,这样才能获取相应的利润,积累资金并进一步投资于员工培训,学习等活动,形成一个良性循环的运营机制。
人是组织的基石,他们的行为和抉择决定了公司的未来,良好的团队和人力资源管理能够提高公司效率,激励员工的创造力,从而发挥出设计师的天分,得到最好的项目结果。这里介绍两个有效的法则。
对公司组织不断进行适当调节,如精简员工,同时也要不断吸纳优秀人才来替换那些业绩不佳或者解聘的员工,尽量保持稳定的员工数。或者也可以聘用他们为合同工(contractor)。构建一个由合同工组成的人力资源网,在市场繁荣时将他们吸收进来而在不景气时则将他们解散,使公司的人事组织始终保持在最好的状态。
烽火猎头资深顾问认为人力资源专家也是必不可少的,一个优秀的人力资源顾问可以有效地组织招聘,制定员工福利计划,协调各项绩效考核,并且适当地参与到公司的管理中。
在招聘员工时。项目负责人和相关人事应参与面试工作并决定是否录用应聘者。与猎头公司也要建立密切的关系,这样才能确保在最有效的条件下得到最佳候选人。在招聘的职位描述中应包括公司目标和期望等详细信息,这样也能让公司目前的全体员工都了解自己应达到的要求。
设计公司最大的资产是人才,团队的质量关乎于一切。应招聘那些有多方面才干的人才,而良好的团队合作精神则是录用的首要条件。
同时公司还要为员工提供相关培训和学习的机会,使招聘进来的员工尽快融入到新的工作环境中并不断提升自己。
说到这个团队激励问题,黄蔚设问并解说道:“什么是管理?--- 针对特定目标,统合相关资源力,理清所有相关应当做的事,加以序化,并且注入引导、推动的力量,达成目标。 为之管理也。”管理员工是人性化的过程,尤其是管理设计师团队这样的群体,更是一门艺术。只有尊重和理解才能激发出团队无限的潜能,比如可以通过年度评估的方式来为每一个员工设定业绩和发展目标,根据员工情况设立不同的个人标准并对达到个人目标的员工给予加薪和升职的奖励。每周定时召开会议,由主管或学科专家主持,讨论和解决有关客户,方案或者员工的议题或问题。改变那些不利于公司健康发展的个人想法。
设计公司的管理者要激励最佳员工,就要经常不断地和员工交流,了解他们的特点,他们的需要和工作的动力。不断给他们以挑战,使员工对自己所从事的工作商标设计时刻保持新鲜感。
可以通过公司内部的局域网来向员工经常灌输公司的使命和前景以及公司的发展历程,提供一些案例,专业词汇,相关知识,工作流程和工作成效等。
员工期望参与管理也是非常重要的一点。可以在公司的例行会议上适当透露财务信息,这样员工们就可以了解公司是处在困难期还是兴盛期。比如公司陷入低估时,员工们在知道实际情况后便不会期望过高,当然也会产生跳槽的想法。这时需要一个激励系统,为愿意留下帮助振兴公司的员工提供足够大的上升空间作为奖励。当公司财务状况好时,也应给他们相应的回报,比如合理的鼓励(包括物质上和精神上
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