EC客户通有哪些功能其价值是什么？-古柏广告设计

EC客户通有哪些功能其价值是什么？

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如今互联网时代科技发展的越来越厉害了，百度的使命只是将访客带到网站，这个时候它的使命就已经结束，网站的使命就是一个企业产品广州网站设计、服务的一个展示的门店。就像服装店里面的店面和产品，假如服装店里面没有营业员，就会完成不了一销售的过程，必须由营业员相对的向顾客提供产品信息、与服务。网站也如此。现在公司古柏广告细分一下EC客户通的所用功能与价值。

EC的在线客服是不限席位，不限使用人数，可以同时支持五套不同的网站。一个企业一套EC就可以了，可以支持企业五套不同的网站，不限制客服席位将会产生一个企业专业的接待服务与更多广泛机会的咨询服务。EC在线客服不限制功能，同时可以绑定QQ、MSN、雅虎通、阿里旺旺、SKP、企业QQ等等，这主要是方便客户习惯使用喜欢的沟通工具。

EC在线客服：客服所有的接待记录、对话内容、由谁来接待等等相关信息在EC后台系统里面全部看到，方便及时了解客户的沟通情况，网站流量的分析：像访客是从百度或是谷歌等广告途径访问可以了如指掌，方便客户根据分析数据下次有目标性的投放广告。像访客通过搜索那些关键词、通过点击那些外链到达网站，这样方便客户通过数据的分析能明确地实施做哪些关键字的优化、在哪些门户网站、广告网站、商机发布引擎、论坛来实行推广；像访客的分布城市、访客访问网站的高峰时间段可以根据数据在访客访问网站的高峰时间段安排较多的客服接待客户。

EC在线客服，可以主动向访客发起会话或聊天，就像服装店的营业员向顾客主动问候和及时提供需求和服务，做到沟通接待服务的周全和及时，化被动为主动。

EC短信电话值班，假如客服没有登入EC监控网站，访客可以向客服发起咨询信息，客服绑定的手机会收到访客的咨询信息，并回复访客的咨询问题，可以及时做到与访客即时沟通，实现电脑与手机的沟通互动，在任何时间段可以服务访客的需求。EC在线客服支持访客免费电话回拨，方便客户及时电话联系沟通咨询的需要。

客服可以备注的访客或客户的资料信息，方便访客下次访问网站可以及时向老客户熟悉称呼，组建企业与客户之间的关系。

EC客户通，专业的网站接待沟通工具，做到帮助企业实现广告转化率，从而实现网络营销的根本目的。

短信：1.支持短信单发、群发，收发率百分之九十九点九九以上。保证短信的正常通讯。

2.EC短信客服回复，使发信人通过电脑就可以接受短信或回复，实现真正无纸化办公。

3.假如公司临时有会议举行，只需导入联系人电话实现一次性通过短信传达信息。省去单个拨电的时间、麻烦、与费用、

4、EC的短信是走的中国电信的网关通道和移动的10657的通道。到达率达到百分之99.99.一个小时可以走38万条。

回拨电话： 1.市话长途一个价，节省企业的通讯费用。

2.通过EC实现电话的及时沟通，绑定座机或手机，被叫机主的电话会直接显示主叫方的座机或手机号码，因为它不是网络或IP电话。不存在通话质量不好、通讯信号不稳定、没有来电显示不了客户的或自己电话号码的弊端。

3.通过EC拨打电话，方便快捷，无需输错号码重播的麻烦，实现真正的五指化办公。

4.。假如自己在外出差，住酒店，如果自己的手机没电，可随时绑定场所的固定电话实现及时电话沟通.

电子传真：

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